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多些换位思考
浏览：3506 时间：2015-03-26 来源：现代物流报

7月19日，，，，，，，记者乘车来到上海众楷物流有限公司（下述简称"众楷物流"），，，，，，，准备采访其总经理袁绪兵。。。 。。。这已经是记者第三次来众楷物流了，，，，，，，前两次来时看到他们的仓库面积很大，，，，，，，非常整洁，，，，，，，货物归放有序，，，，，，，常有多部甩挂车� ？？？？？？？？吭诟咛ㄏ隆！！� 。。。但这次来，，，，，，，却看到他们仓库的卷帘门几乎都拉了下来，，，，，，，仓库前也没有车，，，，，，，一个中年男子躺在铺着薄被的地上睡觉。。。 。。。走到众楷物流两层的办公楼前，，，，，，，发现那里也一样呈现出萧条的景象。。。 。。。

这是发生了什么事 ？？？？？？？？记者怀着浓浓的疑惑来到了总经理办公室。。。 。。。袁绪兵总经理热情地招待了我们，，，，，，，听到记者的疑问，，，，，，，他哈哈大笑几声，，，，，，，回答道："因为公司业务规模扩大，，，，，，，原来的仓库已经满足不了凯时娱乐需求了，，，，，，，所以近期在更换场地。。。 。。。"

从1995年至今，，，，，，，袁绪兵已经在物流一线上奋斗了19年之久。。。 。。。据他讲，，，，，，，1995年的时候在上海没人敢跑长途运输，，，，，，，因为车匪路霸特别多。。。 。。。高速公路少，，，，，，，没有移动电话，，，，，，，行驶到山区的运输车经常唬唬唬唬唬会遇到敲诈，，，，，，，甚至非法拘禁的事情。。。 。。。有一次，，，，，，，袁绪兵跟车运输一车钱江摩托到南京，，，，，，，经过湖北黄陂县时因为驾驶员不熟悉道路开上了一条乡间小路，，，，，，，无法掉头。。。 。。。恰好那里有一个打谷场，，，，，，，于是他们跟打谷场的主人商量，，，，，，，在打谷场上掉头，，，，，，，并支付一千元。。。 。。。但等他们掉好头之后，，，，，，，打谷场主人却说他们压坏了打谷场，，，，，，，要更高的赔偿。。。 。。。最后协商无果，，，，，，，打谷场主人找人把袁绪兵等人关在了自家小屋里，，，，，，，钱不到就不放人。。。 。。。

尽管袁绪兵和他当时的团队多次遇到过这类事件，，，，，，，但创业的热情和一颗勇敢的心使他们不断进步、进步、再进步。。。 。。。

众楷物流成立的时间并不久，，，，，，，2013年12月23日开始运营，，，，，，，但他们江浙沪皖的网点现已多达160个。。。 。。。关于众楷物流为什么发展的如此迅速，，，，，，，袁绪兵说是因为他在对待员工、客户、加盟商的时候善于站在他们的角度看问题。。。 。。。唬唬唬唬唬换位思考为袁绪兵赢得了良好的人际关系，，，，，，，也形成了互惠互利的发展原则。。。 。。。事实上，，，，，，，换位思考的精神的形成得益于他加盟其他物流企业时的经历。。。 。。。2005年，，，，，，，他加盟了一家名为"万杭家"的物流公司，，，，，，，因为公司管理散漫，，，，，，，当年年底他就退出加盟。。。 。。。同年底，，，，，，，他加入另一家物流公司，，，，，，，一直合作到2013年底。。。 。。。他说："在那家物流公司的时候，，，，，，，我认真研究了直营网点和加盟网点的管理方式。。。 。。。自建终端的直营模式可以受总公司较严格的掌控和监管，，，，，，，而加盟模式属于更自由的合作关系，，，，，，，因此在管理方式上要有区别。。。 。。。"

2014年6月1日，，，，，，，袁绪兵主持召开了公司各地网点成员代表会议，，，，，，，旨在提高公司的服务质量，，，，，，，更好的为广大客户服务。。。 。。。并计划在2014年底在华南地区开通加盟网店。。。 。。。他说："加盟商是我们亲密的合作伙伴，，，，，，，他们为我们打造物流专线品牌打头阵，，，，，，，功不可没。。。 。。。因此，，，，，，，我们更应该为他们着想，，，，，，，在制定加盟商合作方案时以互惠互利为原则。。。 。。。""社会是一个整体，，，，，，，我与我们要服务的对象，，，，，，，与构成我们服务活动的团队是紧密相连的，，，，，，，在这个循环体系中每个环节都能良性运转才会获得成功。。。 。。。因此，，，，，，，以人为本是我们用人和服务的理念，，，，，，，并由这个理念衍生出换位思考的原则。。。 。。。"在采访的最后，，，，，，，袁绪兵认真地说。。。 。。。

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