在惠普,,,,,,,没有任何管理原则比"目标管理"对企业成功有如此大的贡献。。。。。。但目标管理知易行难,,,,,,,确定目标本身就是一件充满挑战的工作。。。。。。一个好的目标,,,,,,,必须具有关联性、阶段性,,,,,,,并兼顾结果和过程,,,,,,,还需要数据采集系统、GAP检查与分析、及时激励制度的支撑。。。。。。这些量化管理方法与目标管理相辅相成,,,,,,,可以帮助经理人在激发员工的主动性和创造性的同时,,,,,,,还能及时了解整个团队的工作进度,,,,,,,不折不扣地完成任务。。。。。。
惠普公司创始人戴维·帕卡德在《惠普之道》中说过:没有任何管理原则比"目标管理(ManagementbyObjective)"原则对惠普的成功有如此大的贡献……将总体目标叙述得清清楚楚,,,,,,,并且征得大家的同意支持,,,,,,,在达成目标的过程中,,,,,,,员工在权限范围内,,,,,,,有自行决定最佳做事方法的弹性。。。。。。这是分权管理的哲学,,,,,,,自由企业的精髓。。。。。。
在企业管理中,,,,,,,特别是在竞争激烈的高科技产业,,,,,,,实践目标管理并不容易。。。。。。
设定目标本身就是一件充满挑战的工作。。。。。。关于这个问题,,,,,,,"SMART目标设定法"涉及的明晰 (Specific)、可评测(Measurable)、可实现(Achievable)、与工作相关(Relevant)和时间(Time),,,,,,,仅仅是制定目标的几个最基本的原则。。。。。。在我看来,,,,,,,光有"SMART"是不够的,,,,,,,设定目标时还需要掌握以下几个要点:
首先,,,,,,,目标要具有关联性。。。。。。任何组织、团队和个人的目标,,,,,,,都不能孤立于公司总体目标之外,,,,,,,在一个企业内部,,,,,,,每一个目标都要具备上下关联性,,,,,,,从而为企业的整体目标服务。。。。。。
其次,,,,,,,目标要具备阶段性。。。。。。一个终期目标需要由几个阶段性目标组成。。。。。。这就好像驾驶飞机,,,,,,,需要把每一次长距离飞行任务,,,,,,,分解成几个航程,,,,,,,在每一个航程预定的结束时间,,,,,,,检查飞机的位置、状态和航向。。。。。。通过这种方式,,,,,,,可以及时发现问题,,,,,,,进而解决问题。。。。。。
再次,,,,,,,不能只设定结果目标,,,,,,,还要设定过程目标。。。。。。我们乘坐民航客机,,,,,,,都希望不仅准时抵达,,,,,,,而且不能有剧烈颠簸,,,,,,,不能陡升陡降,,,,,,,还要有好的空乘服务和机上饮食。。。。。。在这里,,,,,,,准时抵达是结果目标,,,,,,,避免颠簸等就是过程目标。。。。。。对企业来说,,,,,,,这就意味着不能为了结果目标如财务指标,,,,,,,放弃对过程目标的管理,,,,,,,这些过程目标包括客户满意度,,,,,,,团队合作效率,,,,,,,创新,,,,,,,遵守公司政策等等。。。。。。
结果与过程并重,,,,,,,人与事并重,,,,,,,分享与共识是实践目标管理的重要精神。。。。。。数据、检查和教导,,,,,,,有没有严谨、客观的数据采集系统,,,,,,,是目标管理法能否发挥作用的重要基础。。。。。。就如同自由的前提是严谨的纪律,,,,,,,任何目标的实现,,,,,,,都需要配套的、有效的数据采集系统,,,,,,,用于说明过程目标的完成情况。。。。。。在笔者看来,,,,,,,如果没有这样的数据采集系统,,,,,,,就不能评价阶段性目标和过程目标,,,,,,,目标管理本身就是一句空话,,,,,,,这样的目标管理不要也罢。。。。。。
定期的GAP检查与分析是实现目标管理法的一项利器。。。。。。在企业管理中,,,,,,,任何一个结果,,,,,,,都不仅仅是期望的产物,,,,,,,而是期望加上检查的结果。。。。。。
所谓差距分析法(GAPAnalysis),,,,,,,就是站在未来某一时间节点上,,,,,,,分析计划目标和现实预期结果之间的差距,,,,,,,并且找到弥补差距的有效方法。。。。。。在这个过程中,,,,,,,惠普的业务人员要在数据采集系统的帮助下,,,,,,,自己做出预测目标,,,,,,,给出严格的定量数据;;;;;再分析为什么预计目标与最终目标会存在差距,,,,,,,进而提出完成最终目标的方案,,,,,,,并对这一方案的可行性和风险做出分析。。。。。。
最后,,,,,,,要借助检查的结果对员工的工作进行总结和指导。。。。。。在这个环节里,,,,,,,如何把握机会提供教导是关键。。。。。。有时候,,,,,,,凯时娱乐确必须手把手指导员工做事的方法,,,,,,,但更多时候,,,,,,,我们要激发员工的脑力及主动思考能力,,,,,,,表现出色的要给予奖励。。。。。。对于没有完成好任务的员工,,,,,,,应帮助他/她分析原因,,,,,,,激励员工克服困难、迈开脚步更好地完成工作。。。。。。
面对激烈的市场竞争环境,,,,,,,目标管理可以最大限度发挥员工的主动性和创造性,,,,,,,设定并执行既定的目标,,,,,,,是惠普培养员工领导力的重要途径。。。。。。
与此同时,,,,,,,还需要数据采集系统的检查与沟通、GAP分析、及时的教导与鼓励,,,,,,,只有这样才能最大限度地发挥目标管理的优越性。。。。。。
在这样的目标管理实践中,,,,,,,职业经理人可以放手激发员工的主动性和创造性,,,,,,,鼓励员工自己寻找达成目标的方法。。。。。。同时,,,,,,,能够及时了解整个团队的工作进度,,,,,,,解决在实施目标管理过程中,,,,,,,主管经理应该什么时候过问、什么时候插手的难题,,,,,,,有助于不折不扣地达成团队目标。。。。。。这样一来,,,,,,,也就在更大程度上促进了员工的主动性,,,,,,,为在日常工作中提高员工领导力,,,,,,,提供了良性循环的基础。。。。。。