从互联网到互联网+，，，，，，，，虽然只多了一个符号，，，，，，，，但无论是互联网企业，，，，，，，，还是在传统企业里都燃起了熊熊大火，，，，，，，，苏宁云商董事长张近东更是在"2015中国互联网大会"上明确提出"互联网时代，，，，，，，，企业都需要发烧精神"。。。。。苏宁是020的发烧友，，，，，，，，甚至提前曝光了今年818的主题是"全民发烧节"，，，，，，，，为网民打造发烧级的产品和服务。。。。。
从张近东口里吐出"发烧"一词并不容易，，，，，，，，作为传统企业转型互联网最为坚决，，，，，，，，动作也最大的企业，，，，，，，，转型六年来，，，，，，，，他一直在争议中前行，，，，，，，，而这种坚持并没有白费。。。。。在7月21日召开的第十四届中国互联网大会上，，，，，，，，张近东将六年互联网经验浓缩，，，，，，，，频频语出惊人：
首次披露与李克强总理互动秘辛
在7月10日的国务院经济座谈会上，，，，，，，，克强总理多次询问了苏宁的发展情况，，，，，，，，他说"知道去年你们相当艰难，，，，，，，，现在通过线上转型以后竞争力比以前更强了。。。。。"最后，，，，，，，，总理还说我给他们带来了好消息。。。。。
在国内大谈互联网颠覆的时候，，，，，，，，他跑到美国呼唤O2O
在两三年前，，，，，，，，大家讲的更多的是互联网的颠覆，，，，，，，，当时大多数人都觉得未来一定是线上的一统天下。。。。。所以我只能跑到美国，，，，，，，，受斯坦福大学的邀请去讲O2O，，，，，，，，呼唤O2O的时代。。。。。
实体企业做O2O不要陷入两种极端思维
一种是速胜论，，，，，，，，以为做个网站，，，，，，，，做个APP就是互联网+了；； ；；；；；；还有一种是速亡论，，，，，，，，把互联网神化了，，，，，，，，吹成没有互联网基因，，，，，，，，就做不成互联网企业。。。。。
苏宁的互联网转型逻辑
不要想着一蹴而就，，，，，，，，第一步是+互联网，，，，，，，，第二步是互联网+，，，，，，，，形象点说是走上去，，，，，，，，再走下来，，，，，，，，是两者之间的融会贯通。。。。。
+互联网
首先，，，，，，，，我们做的是在平台方面的+渠道，，，，，，，，上线苏宁易购，，，，，，，，开发PC端、移动端和收购PPTV，，，，，，，，并进入TV端。。。。。
其次，，，，，，，，是+商品，，，，，，，，不仅是把线下的商品搬上网，，，，，，，，还要开拓适应互联网平台的品牌和品类。。。。。
最后，，，，，，，，是+服务，，，，，，，，我们不仅重新构建了线上的运营服务，，，，，，，，还打造了金融云、数据云和物流云。。。。。
互联网+
首先，，，，，，，，通过互联网+线下渠道，，，，，，，，丰富实体店的商业形态、品类业态。。。。。
其次，，，，，，，，是互联网+商品，，，，，，，，突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限。。。。。
三是，，，，，，，，互联网+服务，，，，，，，，我们认为"移动支付、场景互联、社交服务"成为线下O2O的三大方向。。。。。
云店，，，，，，，，苏宁的互联网产品，，，，，，，，零售业的苹果，，，，，，，，全年50家
云店就是我们苏宁的互联网产品，，，，，，，，我要求团队要将云店打造成零售业的苹果。。。。。今年五一前开业的上海浦东云店，，，，，，，，开业仅3小时，，，，，，，，即销售1000万，，，，，，，，当天客流量高达5万余人，，，，，，，，销售突破3500万元。。。。。云店就是要通过吃喝玩乐的多业态组合满足用户多场景的需求，，，，，，，，通过融合线上线下，，，，，，，，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，，，，，，，，吸引不同的人群体验，，，，，，，，从而提升流量、增强粘性。。。。。7月底，，，，，，，，我们在北京的首家云店将会在联想桥落地，，，，，，，，今年我们在全国一共规划了50家云店。。。。。
新业务成效凸显
消费金融任性付:上线15天的时间即获得了400多万的用户。。。。。
海外购：将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道，，，，，，，，并在实体店虚拟展示，，，，，，，，未来甚至可以把世界各地的产品都汇聚起来。。。。。
线上成最强引擎：一季度，，，，，，，，线上销售增幅超过100%，，，，，，，，占比超过30%，，，，，，，，移动端占比近50%，，，，，，，，互联网渠道已经成了推动我们整体增长的最强引擎。。。。。
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原文如下：
O2O之路：从"+互联网"到"互联网+"
苏宁云商董事长 张近东
2015年7月21日
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友：
大家上午好！
非常高兴参加第十四届中国互联网大会，，，，，，，，如果是在几年前，，，，，，，，我站在这里谈互联网，，，，，，，，大家可能还会觉得奇怪，，，，，，，，因为过去在大家的印象中苏宁还是一家标准的传统零售企业。。。。。而如今，，，，，，，，苏宁经过近六年的努力，，，，，，，，终于趟出了一条互联网零售之路，，，，，，，，成为互联网大家庭的一员，，，，，，，，所以我首先要感谢主办方"中国互联网协会"，，，，，，，，让我有机会与大家一起分享苏宁的O2O之路。。。。。
今天大会的主题是--"产业融合 互联共享"。。。。。对于"融合和共享"我相信大家现在应该都很赞同，，，，，，，，但是在两三年前，，，，，，，，大家讲的更多的是互联网的颠覆，，，，，，，，当时大多数人都觉得未来一定是线上的一统天下。。。。。所以我只能跑到美国，，，，，，，，受斯坦福大学的邀请去讲O2O，，，，，，，，呼唤O2O的时代。。。。。今天，，，，，，，，O2O模式已经成为公认的趋势，，，，，，，，传统电商也开始通过各种方式布局线下。。。。。而李克强总理今年在两会政府工作报告中提出"要将线上线下互动的新兴消费搞得红红火火"，，，，，，，，更是极大的增强了我们O2O转型的信心。。。。。
在7月10日的国务院经济座谈会上，，，，，，，，克强总理多次询问了苏宁的发展情况，，，，，，，，他说"知道去年你们相当艰难，，，，，，，，现在通过线上转型以后竞争力比以前更强了。。。。。"最后，，，，，，，，总理还说我给他们带来了好消息。。。。。
今天全社会都在谈互联网+，，，，，，，，这已经不是某个企业的专利了，，，，，，，，而是像阳光、空气和水一样，，，，，，，，成为每个企业的标配，，，，，，，，但是实体企业到底应该怎么做互联网呢？？？？？？结合苏宁这几年来的转型实践，，，，，，，，我认为：
首先，，，，，，，，无论传统实体企业还是传统互联网企业做O2O转型，，，，，，，，也就是不管是从线下往线上走，，，，，，，，还是从线上往线下走，，，，，，，，不过是殊途同归而已。。。。。所以，，，，，，，，实体企业不要一谈转型就害怕，，，，，，，，归根到底互联网转型只是一次互联网技术的叠加升级，，，，，，，，并不会改变企业的经营本质。。。。。这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售，，，，，，，，到现在的互联网零售，，，，，，，，零售的本质从来都没变过一样。。。。。
其次，，，，，，，，实体企业做O2O一定不要陷入两种极端思维：一种是速胜论，，，，，，，，认为做个网站，，，，，，，，做个APP就是互联网+了；； ；；；；；；还有一种是速亡论，，，，，，，，把互联网神化了，，，，，，，，认为实体企业没有互联网基因，，，，，，，，所以做不成O2O。。。。。我始终认为互联网是技术、是工具，，，，，，，，我们不要神化它。。。。。唬� ；；；；；；チ梢愿谋淇庇槔炙嘉绞�，，，，，，，，甚至生活方式，，，，，，，，但是它永远不能替代经营本身。。。。。
那么，，，，，，，，苏宁这六年做O2O零售的叠加逻辑是什么呢？？？？？？我认为可以概括为"持久战"和"两步走"。。。。。持久战，，，，，，，，就是要有决心、耐心和恒心，，，，，，，，不要想着一蹴而就；； ；；；；；；而两步走第一步是+互联网，，，，，，，，第二步则是互联网+。。。。。
下面，，，，，，，，我想先来谈一下苏宁是如何做"+互联网"的：
首先，，，，，，，，是在平台方面的+渠道，，，，，，，，我们先后上线了苏宁易购，，，，，，，，开发了PC端和移动端，，，，，，，，并通过收购PPTV，，，，，，，，进入TV端。。。。。过去在传统连锁时代，，，，，，，，苏宁渠道的增加靠的是不断开店，，，，，，，，但门店不可能无限的开下去，，，，，，，，成本效益总有极限。。。。。而借助互联网技术，，，，，，，，我们把四端融合，，，，，，，，形成了覆盖用户的全渠道消费场景，，，，，，，，把店开到用户的办公室、口袋里和客厅里。。。。。一季度，，，，，，，，我们线上销售增幅超过100%，，，，，，，，占比超过30%，，，，，，，，移动端占比近50%，，，，，，，，不难看出，，，，，，，，互联网渠道已经成了推动我们整体增长的最强引擎。。。。。
其次，，，，，，，，是+商品，，，，，，，，不仅要把线下的商品搬到网上，，，，，，，，还要进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。。。。。过去受限于空间，，，，，，，，门店的SKU数最多也就几万个。。。。。如今借助互联网技术，，，，，，，，我们已经建立了家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，，，，，，，，SKU总数已经超过1000多万。。。。。
最后，，，，，，，，是+服务，，，，，，，，我们不仅重新构建了线上的运营服务，，，，，，，，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。。。。。在运营方面我们通过众筹、预售、闪拍、大聚惠、闪购等产品，，，，，，，，覆盖了商品的全生命周期。。。。。金融云方面增加了线上支付工具苏宁易付宝、理财产品零钱宝，，，，，，，，以及消费金融的任性付，，，，，，，，其中任性付上线仅15天的时间即获得了400多万的用户。。。。。在数据云方面，，，，，，，，通过大数据技术的应用，，，，，，，，我们为开放平台商户提供了如聚宝盆、烽火台、指南针等精准营销服务工具。。。。。物流云则是依托我们多年打造的物流网络和技术支持，，，，，，，，向第三方甚至第四方开放，，，，，，，，提升效率。。。。。
其实，，，，，，，，苏宁+互联网的这第一步，，，，，，，，我们在13年底就已经基本完成了。。。。。从14年开始，，，，，，，，我们就进入"两步走"的第二步，，，，，，，，也就是苏宁的互联网+零售阶段。。。。。唬� ；；；；；；チ�+零售就是以互联网技术，，，，，，，，嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源，，，，，，，，而其核心同样是+渠道、+商品和+服务。。。。。
?首先，，，，，，，，我们通过互联网+线下渠道，，，，，，，，丰富实体店的商业形态和品类业态。。。。。我们也重新对互联网时代的渠道进行了定义：那就是与用户的触点。。。。。让互联网平台在线下以不同的形式与用户接触，，，，，，，，比如云店、易购服务站、体验区等。。。。。而云店就是我们苏宁最重要的互联网产品，，，，，，，，我要求团队要将云店打造成零售业的苹果。。。。。
今年五一前开业的上海浦东云店，，，，，，，，开业仅3小时，，，，，，，，销售即突破1000万，，，，，，，，当天客流量高达5万多人次，，，，，，，，销售突破了3500万元。。。。。云店就是要通过吃喝玩乐的多业态组合，，，，，，，，满足用户多场景的需求，，，，，，，，并通过融合线上线下，，，，，，，，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，，，，，，，，吸引不同的人群体验，，，，，，，，从而提升流量、增强用户粘性。。。。。7月底，，，，，，，，我们在北京的首家云店将会在联想桥落地，，，，，，，，而今年在全国我们一共规划了50家的云店。。。。。
其次，，，，，，，，是通过互联网+商品，，，，，，，，让我们突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限。。。。。唬� ；；；；；；チ男槟庹故尽⒛Ｄ獯┐骱颓榫按钆�，，，，，，，，能够更好地实现人和机器、人和商品的互动，，，，，，，，以及商品和应用场景的交互。。。。。通过虚实交融的产品出样，，，，，，，，门店的商品实现了理论上的无限扩展。。。。。我们还将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道，，，，，，，，并在实体店虚拟展示，，，，，，，，也就说，，，，，，，，未来我们可以把世界各地的产品都汇聚起来。。。。。
第三点是互联网+服务，，，，，，，，我们认为"移动支付、场景互联、社交服务"将成为线下O2O的三大方向。。。。。
移动端通过嫁接线下的促销资讯、导购流程、支付环节，，，，，，，，可以在线开放售前、售中和售后服务。。。。。苏宁易购的移动端就全面实现了与线下人员、商品、促销和服务的无缝对接。。。。。让用户不仅可以实时看到货物送到哪里了，，，，，，，，还能查询身边的门店正在进行的各类促销、特色活动和售后服务等，，，，，，，，并可以进行预约、交易以及互动，，，，，，，，真正做到随时随地虚实融合。。。。。
无论是前期的+互联网，，，，，，，，还是后期的互联网+，，，，，，，，苏宁在这六年的互联网实践过程中深刻的感受到，，，，，，，，向O2O零售迭代不只是做个网站，，，，，，，，做个APP那么简单。。。。。O2O一定是要围绕用户、商品和场景，，，，，，，，通过数据服务实现线上线下的融会贯通，，，，，，，，实现由内而外的互联网化，，，，，，，，从而满足消费者随时随地的购物需求。。。。。而随着我们"一体、两翼、三云、四端"O2O零售模式的成功，，，，，，，，苏宁的发展也开始进入了直道加速的时代。。。。。
各位嘉宾，，，，，，，，今年是苏宁的25周年，，，，，，，，相较我们要做百年企业的理想，，，，，，，，我们正处在最执着、最富朝气和拼劲的年龄。。。。。今年我们8.18周年庆的主题是"全民发烧节"，，，，，，，，就是要为全体用户打造发烧级的产品和服务。。。。。我想年轻人应该有这样一种为自己理想信念而"发烧"的精神。。。。。而苏宁可以说就是O2O的"发烧友"，，，，，，，，同时我们也想借助云店，，，，，，，，让更多的用户成为苏宁O2O模式的"发烧友"。。。。。
最后我想说的是"互联网时代，，，，，，，，企业都需要有发烧的精神。。。。。"
谢谢大家！
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